2016年9月6日上午，由中國寰球工程公司顧客滿意測評課題組和北京三星九千認證中心承擔的“工程建設(shè)企業(yè)顧客滿意測評標準的研究與實施”在寰球公司正式啟動。寰球公司分管領(lǐng)導、課題組全體成員、三星九千認證中心技術(shù)總監(jiān)以及技術(shù)服務組成員參加了啟動會。
該項目是中石油集團公司工程建設(shè)板塊設(shè)定的由寰球公司課題組承擔的科研項目。該課題以寰球公司及其業(yè)務為主要研究對象，設(shè)計開發(fā)體現(xiàn)工程建設(shè)企業(yè)特點的顧客滿意測評模型，并梳理、策劃顧客滿意測評程序，并形成工程建設(shè)企業(yè)顧客滿意測評標準，旨在為工程建設(shè)板塊企業(yè)實施顧客滿意測評提供通用、一致的方法，從而為企業(yè)的顧客滿意管理及尋求持續(xù)提升顧客滿意提供改進優(yōu)先決策參考。
啟動會上，首先由技術(shù)服務組長介紹項目研究的基本思路及實施方案總體安排；隨后寰球公司課題長就該項目的背景、公司領(lǐng)導的期望、集團公司板塊的要求、寰球公司品牌及文化建設(shè)特點以及公司經(jīng)營管理中“大質(zhì)量”概念的提出等方面作了說明，并對課題組成員及其分工作了進一步明確；最后，寰球公司分管領(lǐng)導對課題的實施及預期結(jié)果提出了進一步的要求。
會議結(jié)束后，三星技術(shù)服務組與寰球公司課題組成員對近期的具體工作安排作了進一步的溝通。
版權(quán)所有 北京三星九千認證中心有限公司 備案號：京ICP備14023848號
